Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrotu towarów, składania reklamacji oraz wykonywania praw konsumentów w sklepie internetowym Smak z Polski, dostępnym pod adresem https://smakzpolski.shop.

Dane kontaktowe sklepu:

Smak z Polski

Adres:
woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Nowy Świat, nr 46, lok. 1, 00-363

Telefon:
+48501059104

E-mail:
info@smakzpolski.shop

Niniejsza Polityka Zwrotów została opracowana z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywy 2005/29/WE dotyczącej nieuczciwych praktyk handlowych, Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa bez podawania przyczyny, z zachowaniem terminów wynikających z przepisów prawa. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, korzystając z poczty elektronicznej lub przesyłając pisemne oświadczenie na adres sklepu.

Oświadczenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności imię i nazwisko klienta, numer zamówienia, dane kontaktowe oraz informację, których produktów dotyczy odstąpienie od umowy.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu otrzymanych produktów bez zbędnej zwłoki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Towary powinny zostać odpowiednio zabezpieczone na czas transportu w celu uniknięcia ich uszkodzenia.

Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Po otrzymaniu zwróconego produktu sklep dokonuje jego weryfikacji pod względem zgodności z przesłanym zgłoszeniem. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot obejmuje cenę zakupionego produktu oraz koszty dostawy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańsza standardowa forma dostawy oferowana przez sklep, zwracana jest kwota odpowiadająca kosztowi najtańszej dostępnej dostawy.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, między innymi w odniesieniu do produktów szybko psujących się, produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy klient posiada prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacja może zostać zgłoszona drogą elektroniczną na adres info@smakzpolski.shop lub telefonicznie pod numerem +48501059104.

Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej niezgodności, dane identyfikujące zamówienie oraz dane kontaktowe klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki oraz informuje klienta o sposobie jej rozpatrzenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sklep dokłada należytej staranności, aby wszystkie oferowane produkty były zgodne z opisem, bezpieczne oraz spełniały wymagania obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej.